15 consejos para usar WhatsApp como canal de comunicación y ventas

branding
To Brief or no to Brief: Que hacer ante la ausencia de un brief
agosto 19, 2016
servicios digitales
Google da prioridad a las web con SSL
septiembre 10, 2018
marketing y publicidad
marketing y publicidad

1- Pregunta primero a tus clientes a través de un formulario si desean ser contactados a través de WhatsApp.

2- Envía contenido multimedia: audios, videos o fotos de tu negocios. Tus nuevas instalaciones, productos, testimonios de otros clientes…

3- Utiliza también este canal para tus clientes internacionales.

4- Clasifica tus clientes, por ejemplo a través de un programa de CRM, con el objetivo de conocerlos mejor y facilitar que la comunicación sea mucho más efectiva y lo menor invasiva posible.

5- Valora la opción de poder recibir pedidos a través e esta vía, tal y como haces por mail o teléfono.

6- Pide asesoramiento de empresas especializadas que elaboran campañas de marketing directo a través de WhatsApp.

7- Respeta los horarios de atención al público, no envíes mensajes a horas intempestivas.

8- Utiliza en tus mensajes textos cortos y directos, que seduzcan, intriguen y especialmente aporten un valor para el destinatario.

9- Aplica en tus mensajes técnicas de persuasión: cita frases como “por fin de existencias”, “con tiempo limitado”, etc.

10- Fomenta la cercanía pero no olvides que eres una empresa.

11- Aprovecha este canal para programar una campaña de fidelización. Por ejemplo, organiza un sorteo en el que sea necesario conectar con tu pyme a través de WhatsApp.

12- Incluye una landing page en el texto del mensaje, de este modo podrás medir los impactos.

13- Añade el número de teléfono móvil de tu cuenta de WhatsApp en todas tus comunicaciones: publicidad, tarjetas de visita, redes sociales, etc.

14- Todos los textos se deberían poder leer con tan solo un vistazo.

15- Comunícate por WhatsApp como máximo una vez a la semana.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *